女子“团”出闹剧续
糯米已退款但需等银行处理
[导读]糯米客服的工作人员表示，张女士的优惠券款项已经退还到她的账户上，至于双倍的赔偿金已经将退款汇到了银行上，将由银行进行处理汇到百度团购的账号上。
吉和8月22道
新闻回放：8月21日，报道的长春市民张女士在上团购
团
出一场乌龙剧，糯米弄错地址让张女士白跑一趟，当天下午，张女士分别接到糯米和百度团购的客服电话，称款项已经打到，可是还要等几天。而对于陌生号码一事，糯米开始矢口否认随后又马上改口。
糯米已经退款需要等银行处理
昨日，张女士称糯米和百度团购的客服先后联系她，对退款一事进行了说明。
糯米客服的工作人员表示，张女士的优惠券款项已经退还到她的账户上，至于双倍的赔偿金已经将退款汇到了银行上，将由银行进行处理汇到百度团购的账号上。
没想到一个退款要这么麻烦。
张女士说，昨日，张女士联系百度团购客服，想询问到底要等多久才能拿到退款，没想到工作人员竟然说不清楚。
处理期限工作人员说的不一样到底该信谁？
最开始，百度团购客服的工作人员称，会在2到5个工作日之内处理完毕，可是当张女士再打电话询问时，工作人员又说要等7到15个工作日。
我就问到底什么时候能处理完，总不能这么一直拖着吧，工作人员告诉我，
那就5个工作日
吧，这个期限是他们想咋说就咋说的吗？
张女士说。
联系到百度客服，工作人员说，正常来说，银行需要7到15个工作日来进行转账，他们可以适当地催催银行，快的话2到5个工作日就可以。
退款的钱已经汇到银行了，我们会跟银行进行沟通，尽快汇到百度团购的账户上，然后再汇到支付来源的账号上。
工作人员说。
对于陌生号码糯米开始矢口否认随后又马上改口
钱的事总算有说法了，糯米工作人员说的陌生号码又是怎么回事呢？张女士联系了糯米的客服，开始，工作人员一口咬定，他们说的号码没错，让张女士回家好好查查是不是自己亲戚朋友的号码。
我根本没听过这个号码，更别说亲戚朋友了，而且这次糯米客服的工作人员态度蛮横，我说查不到怎么办，她告诉我查不到再说，她也不知道怎么办，这是什么态度啊。
张女士气愤地说。
可是，没过多久，张女士又接到糯米的客服电话，对方称，这个陌生的号码是百度团购在进行团购办理时用的号码，应该是内部工作人员的，相当于一个公共账号，所以才会出现这种情况。
百度团购：是代理购会用工作人员手机号进行操作
再次联系百度团购客服，工作人员表示，百度团购是替顾客代理购，当顾客申请账号之后，他们工作人员会进行再次处理，这时就会用到工作人员的手机号进行操作，所以在糯米上输入张女士的手机号无法查询到消费记录。
不过，在我这里只要输入手机号就可以查到消费记录，我们也可以提供订单号，顾客也可以根据订单到糯米进行查询。
工作人员说。陌生号码的事解决了，张女士总觉得心里不是滋味儿，自己都不知道还有这回事，如果不是找到媒体，自己还稀里糊涂呢。
现在我等着钱会不会按期到位，如果不能我就要找相关部门讨个说法！
张女士说。
马兴威
张宁宁