你在看电视、刷手机、进出电梯时,都会碰到宣称自己产“销量遥遥领先”的广告,从奶茶、奶粉、奶酪棒到脱毛仪,几乎是同一广告套路模板,只是产品不同罢了。
为什么各大企业对成交量遥遥领先情有独钟,从行为的角度上来说:行为经济学家丹尼乐·卡尼曼在其著作《影响力》中总结提出。社会认同原理认为,我们在判断何为正确时,会参考别人的意见行事,尤其是当我们的在特定情形下判断某一行为是否正确时。如果看到别人在某种场合做某件事,我们就会倾向断定这样做是有道理的。社会认同原理所描述的其实是一种从众心理,在我们需要自己作出决策时,就会无意识地参照别人的行为。
用热销来调动顾客的购买思维的,这具诉求就是要告诉大众,你看我的产品这么多人在买,肯定是好产品。另外热销还有一大好处,就是能制造口碑,这会让你的品牌加速进驻更多顾客的心智,因为,销量多=喝的人多,喝的人多=好喝,好喝=产品好。那面对同类产品是,我当然要选择头牌了。
那从商业上来讲,其背后的战略逻辑和意图是什么呢?
1、遥遥领先背后的战略逻辑
为什么遥遥领先的广告语如此盛行,这背后宣称的其实是领导者地位。对外传播自己的领先形象,从而占据第一的位置。定位的精髓就是“在顾客心智中成为第一”,为了抢占第一,品牌广告往往会加上一句“销量领先”“遥遥领先”的信任状。
根据《定位理论》对于品牌而言,一旦大的词被占领,则要占领二级词,也就形成品类分化,而毛巾行业品牌集中度尚不足10%,即市场上目前没有一家品牌占领一个大词,这是一个巨大的市场机遇;一旦大词被占领,其他品牌的机会则只能做品类分化。
信任是一切交易的基础,信任状是顾客做出优先选择的证据。信任状是品牌沟通的重要一环,被认为是品牌在消费者心智中的担保物,品牌通过强调自己的信任状,来提高品牌的可信度,为消费者提供了选择品牌的理由。
销量信任状是品牌信任状其中的一种,通过具体的数据即具体的销量、用户的数量等而更被消费者青睐。
热销抓住了消费者的从众心理,用销量领先在人们心中占据品类领先的地位,是建立品牌信任最直接,最常用的方法。热销和最受青睐有异曲同工之妙,在广告诉求上表现为“更多人用、更受欢迎等”。如拼多多,说它“3亿人都用的购物网站”;多宝说“10罐凉茶七罐加多宝”。
这既是品牌在强调它的热销,也是品牌在说最受消费者青睐。常见的表述方法还有:销量遥遥领先、每10台有X台、每分钟卖出X辆、销售可绕地球多少圈、全球10朵玫瑰花X朵来自XX,销量信任状是品牌信任状其中的一种,通过具体的数据即具体的销量、用户的数量等而更被消费者青睐。
例如“连续十年高端销量遥遥领先”的品牌信任状,为雅迪推行更高端的品牌战略提供了坚实的基础,令雅迪在市场大获全胜。
2、企业发展有不同的阶段,阶段不同,诉求不同。
商业的战争不是零合的,竞争诉求会随着环境改变。
行业阶段:
遥遥领先适用于行业抢位战
行业抢位战:在行业真正领导品牌尚未出现,打造销量信任状的效果会更好。比如瓜子二手车在与优信、人人车的宣传大战,刚刚成立仅一年的瓜子二手车,就把“成交量遥遥领先”作为品牌信任状大肆宣传,迅速成为二手车行业的领导品牌。一把抢占二手车市场的位置高地。
比如产业导入后期:企业实现快速成长的核心是在时间窗口中率先进行饱和性的攻击,占取领先优势。
那么,如何进行饱和性的攻击,从而占领领先优势,有两种方法:
1.认知关联第一:树立并持续巩固领先地位
比如说你可以关联自己,宣传自己是销量第一。我们知道在二手车这个市场,其实也是有一段时间竞争很激烈的,瓜子二手车、优信二手车、人人二手车,都出现了很多二手车平台,这时候大家都说自己是领先者。其实瓜子二手车是第一个宣传自己是“创办一年成交量遥遥领先”,直接说明了自己是二手车行业的龙头的地位,塑造了消费者的形象认知。
如果你不是销量第一的品牌,其实你也可以开辟一些细分市场的第一。比如说“口味王”,它是做槟榔的,其实当时它在部分区域市场有一个领先的位置,但也在很多市场不是领先。
这时候它推出了一款高端的品牌叫“合成天下”,并且攻击了一些重要的战略性的市场,取得了70%以上的份额,这时候它就宣传自己“10包高端槟榔7包合成天下”,让自己成为细分市场的第一,建立了非常强领先的认知优势,这也是一种很好的方式。
企业发展的不同阶段也可以强化销量信任状,可以从当前销售规模进行表达,同样可以获得顾客的信任感。我国家装行业竞争格局分散,2万亿的市场规模CR50只有1.2%,东易日盛虽然是家装行业传统龙头企业,但是依然苦于交付和获客难以规模化的行业弊病。东易日盛“超50万家庭的放心选择”,加强了顾客对品牌的信任感。
行业阶段无需在进行主导地位的宣告
但在企业发展后期,企业无需再宣导自己的领导地位,无需在用遥遥领先
品牌在广告之后,有了广泛的品牌覆盖基础,会包围消费者,形成规模第一的印象,这就能够解释很多成熟品牌,不必再对外宣称“遥遥领先“,但依然拥有非常高的人气,比如可口可乐,虽然我们很少看到可口可乐对外宣称自己是可乐行业的领导者,但是长期持续的广告投入和市场占有率,让可口可乐的品牌在消费者心目中,就是事实上的领导品牌。
企业发展的不同阶段也可以强化销量信任状,可以从当前销售规模进行表达,同样可以获得顾客的信任感。我国家装行业竞争格局分散,2万亿的市场规模CR50只有1.2%,东易日盛虽然是家装行业传统龙头企业,但是依然苦于交付和获客难以规模化的行业弊病。东易日盛“超50万家庭的放心选择”,加强了顾客对品牌的信任感。
3、不同行业里第一的表达方式很多,未必是遥遥领先
遥遥领先固然好用,但要摸清它的适用边界,遥遥领先的热销信任状适用于有从众心理的品类。在一些行业里面这句话是没有用的,消费者对于遥遥领先的购买理由不足。就像你从未听过苹果说自己成交量遥遥领先,因为它有个性化需求的成分存在。
比较典型的就是钻石珠宝行业、或者个性化需求多的地方。你不会对成交量遥遥领先的珠宝动心,因为它烂大街了,缺少了产品本身的稀缺性。钻石恒久远,一颗永流传。才是正解。
再比如你或许也不会对成交量遥遥领先的某款衣服或者手表动心,因为它没办法彰显你的品味。也就是说,个性化需求或品味化需求的品类诉求遥遥领先是不合适的。
再有就是产品的购买理由是彰显身份
虽然说奢侈品呈现出的产品形态可能是一个包包、一条皮带、一条丝巾,但本质上而言,消费者购买的并不是产品的物理内容,而是品牌Logo背后身份、地位、圈层带来的心理满足。
我就用杜国楹老板系列成功案例中的钛金手机的案例来做一个说明。
核心价值点:不卖手机卖身份
如何卖:
(1)赋予产品给予非物化的价值点:圈层、情怀、精神、心理暗示;
-创造圈层价值:巅峰会
-情怀/精神:每个男人心中都有一个
-强心理暗示:最高、最尊贵、最顶级
(2)强购买理由:成功人士标配(销售的本质是面子)信任状:巅峰名人背书:王石、冯小刚、吴晓波、胡润、龙云图、宋玉江(无氧登山第一人)等
他们的营销都是围绕这身份和尊贵去设计营销活动。
像这样彰显地位和身份的品类或产品,遥遥领先就不适用,遥遥领先就缺少来珍贵感。
所以要始终服务于最终目的,随时回到原点思考
你可以说遥遥领先是信任状,是广告语,但其最终目的是为了服务于市场。
它的作用无非是宣告自己“市场第一”的位置,从而影响消费者和经销商购买。
但终究还是离不开消费者的购买理由,如果说遥遥领先这类广告语的适用边界
第一:在行业抢位,行业初期,需要树立老大的位置来赢得消费者经销商或者同行的认可。在这阶段过了之后,遥遥领先的作用就被大大降低了。
第二:在不同行业的消费者购买理由不同,比如上述所说珠宝、名表、包这类产品遥遥领先不会对消费者产生促动性,反而会影响产品的稀缺性的高端形象,必定是大部分人知道,小部分人拥有。
竞争导向只是暂时的,顾客需求才是根本。不同行业,不同阶段,找到打动消费者的购买理由。